LA IMPORTANCIA DE DIFERENCIACION DE UNA OFERTA DE MERCADO

Todo producto debe tener cierta funcionalidad para así lograr una marca exitosa; es por eso que al planificar una oferta de mercado es necesario tener en cuenta niveles esenciales como lo son el beneficio básico, producto mejorado, producto esperado. De la misma manera, lso productos se pueden diferenciar de formas diferentes de acuerdo a una serie de dimensiones del producto o servicio: las versiones, las características, el nivel de calidad, la conformidad, la duración, la fiabilidad, la reparabilidad, el estilo, el diseño del producto y otras características especificas de los servicios.

DIFERENCIACION DEL PRODUCTO

• VERSIONES: estructura física del producto, tamaño, formas.
• CARACTERISTICAS: complementar las funciones básicas de un producto), por medio de encuestas hacer paquetes característicos.
• CALIDAD DE RESULTADOS: nivel al que operan las características primarias del producto (bajo, medio, alto, superior)
• NIVEL DE CONFORMIDAD: (alto/bajo) todas las unidades producidas son idénticas y cumplen con las especificaciones prometidas (decepción o satisfacción del cliente).
• DURACION: medida esperada de un producto bajo condiciones normales.
• FIABILIDAD: medida de probabilidad de que un producto no funciones correctamente o se dañe en un periodo de tiempo especifico.
• REPARABILDIAD: medida de facilidad con que se puede volver a pones en funcionamiento un producto que funciona mal.
• ESTILO: describe la apariencia del producto y lo que transmite al comprador.

• DISENO : conjunto de características que influyen en la apariencia y las funciones de un producto a los ojos de los consumidores (facilidad de abrir, manejar, instalar, reparar, desechar: para el consumidor pero para el productor nivel de calidad, fiabilidad, duración reparabilidad, estilo)


DIFERENCIACION A TRAVES DE LOS SERVICIOS

• FACILIDAD DE PEDIDO: facilidad con que un cliente puede realizar un pedido a la empresa (por medio de software, internet, domicilios)

• ENTREGA: modo en que el producto o servicio llega al consumidor. (velocidad, precisión, atención en el proceso de entrega)

• INSTALACION: Trabajo que hay que realizar para conseguir un producto sea operativo en la localización prevista.

• FORMACION DEL CLIENTE: educación que reciben los empleados del cliente sobre cómo utilizar adecuada y eficientemente el producto.

• ASESORIA TECNICA: a los datos, sistemas de información que ofrecen los vendedores a los compradores.

• MANTENIMIENTO Y REPARACIONES: el programa de servicios destinados a ayudar a los clientes a mantener los productos adquiridos en buen funcionamiento.

Usted ya investigó y seleccionó su mercado meta. Ahora debe pensar en cómo diferenciar para ese mercado la oferta de su empresa. En un artículo que Theodore Levitt escribió para la Harvard Business Review y que hoy es un clásico de Mercadeo, decía:

" Los productos genéricos no existen. Todos los bienes y servicios son diferenciables. Aunque suele pensarse que esto es más cierto en el caso de los bienes de consumo que en el de otros productos y servicios industriales, en realidad es todo lo contrario.

En el mercado hay diferenciación por todas partes. Todos -- productores, vendedores, agentes, corredores, comerciantes --tratan constantemente de diferenciar sus ofertas de las de los demás. Esto es cierto aún en el caso de quienes producen y comercializan metales primarios, granos, sustancias químicas, productos de plástico y dinero."

!!! LAS RELACIONES CON LA COMPETENCIA !!!

“Para poder crear una marca fuerte es necesario conocer a la competencia, que con el paso del tiempo se identifica cada vez más”.

Según Michael Porter existen cinco fuerzas competitivas que si no se cumplen se nos convierten en AMENAZAS:




Basado en lo anteriormente mencionado ahora si podemos aclarar el concepto de competencia desde el sector industrial y el de mercado así:




Continuamente, las empresas se preocupan por cómo hacer para capturar el mercado, la manera como se va a estimular un mercado, el enfoque que voy a dar para cautivar entre otros aspectos que se ven influenciados por medio de publicidades, reportajes, entrevistas y demás. Esta preocupación mencionada anteriormente se conoce como ESTRATEGIA la cual se realiza para lograr objetivos por medio de TÁCTICAS (acciones) que se emplean lograr las METAS.

Otros aspectos importantes en el análisis de competencia son los OBJETIVOS (resultado que se requiere lograr a largo plazo) por medio de METAS ( pequeños logros para alcanzar el objetivo general) , las fortalezas y debilidades (comparación con los demás) y por último los tipos de competidores.

Es por eso que mediante este artículo podemos deducir lo que significa la competencia y sus relaciones.

http://www.capeca.org/links/cur_comercial/EstraMarkEmpresarial-6.pdf

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MARCAS

Cualquier estrategia de marketing debe adoptar ciertas disciplinas de valor basándose en un marco de referencia competitivo.

Estas disciplinas de valor se explican claramente mediante n secuencia lógica y ordenada en donde:

Se realiza la segmentación + Definición del público objetivo + Posicionamiento de la marca




Toda marca lleva inherente una categoría de pertenecía utilizada ciertas estrategias de diferenciación como lo es




En donde cada una se convierte en fases de posicionamiento de marca y cuyo objetivo principal son las expectativas del cliente.




En conclusión, todo consumidor tiene ciertos comportamientos ante las posibles soluciones que se presentan para su problema y de aquí se derivan los factores mas relevantes al tomar sus decisiones sobre la MARCA, es por eso que existe la relación estrecha entre posicionamiento de producto o de marca.




NOTA: en este ejemplo se notan los comportamientos de cualquier ser humano frente a que desearía almorzar, y se desglosan cada uno de los productos que pueden satisfacer este problema. Ya decidida la clase se su dimensiona hasta tal punto que el producto conduce directamente al posicionamiento de marca en donde puede ser una o varias, ya sea con el mismo o diferente modo de estrategia de posicionamiento.





NOTA: aquí se muestra que:
• El punto de paridad de estas universidades es la EDUCACION SUPERIOR
• Punto de diferencia: Una universidad puede ofrece además de la educación superior , formación humanística integral, campus universitario, programas académicos con terminación en corto plazo, acreditaciones internacionales entre otros.