La iMpOrTaNcIa dE La iNfOrMaCiOn pArA El mArKeTiNg

Es de vital importancia para los directivos del marketing adoptar un sistema que les permita tomar decisiones a partir de un elemento tan indispensable en las empresas como lo es “LA INFORMACION”.

Continuamente, se necesita información de la Empresa y el Entorno (ya sea micro o macro) para dar solución a un problema que lleva inherente un interés por darle respuesta más el poder adquisitivo que éste generará en el mercado.

Actualmente las empresas giran y adquieren información de su entorno en donde se muestran aquellas variables que la empresa tiene la capacidad de controlar (mercado, competencias, proveedores, distribuidores) y otras en donde hay simplemente un proceso de adopción pero son difíciles de control (variables demográficas, tecnológicas, económicas entre otras), basándose en las fortalezas-debilidades del microentorno y las amenazas-oportunidades (macro entorno).

http://www1.la.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/es/policy?c=tc&l=es&s=gen&~section=000
NOTA: aquí se denota la manera de recopilar datos de DELL basado en variables macro ambientales.

Una empresa ejerce control cuando tiene la capacidad de influir en un mercado dejando que tome su propia decisión. De la misma manera, cuando identifica las oportunidades y amenazas que continuamente surgen simplemente ejecutando la acción de:

• Analizar el espacio cognitivo del mercado.
  
  http://www.alpina.com.co/final/home.php?&est=007
  NOTA: por medio de esta base de datos ALPINA se funda oportunidades debido a que analiza el espacio cognitivo del mercado y por ende crea ventajas competitivas, generando valor.


• Analizar las ventajas competitivas cuando soy consciente de que mis capacidades dan respuesta que generarán un valor al mercado.
  
  http://www.alpina.com.co/final/home.php?&est=006
  NOTA: ALPINA por medio del suministro de información en su pagina web, demuestra sus capacidades para solucionar mis problemas, incluyéndome de manera implícita su cadena de valor.
  
• Identificar las amenazas: cuando hay otros que tienen superiores capacidades para generar respuesta de valor al mercado.
  
• Afrontar una amenaza es generando una propuesta de valor.
  
  http://www.alpina.com.co/final/home.php?&est=0013
  NOTA: aquí ALPINA demuestra que es altamente distinguido por sus innovadores productos, ya que esta empresa se mide por la capacidad que tiene para ofrecernos sus paquetes de servicio.
  

http://www.cinemark.com.co/frameset.asp?pagina=tarjetaelite.asp
NOTA: CINEMARK mediante estas tarjetas recopila información sobre sus clientes (analiza con qué frecuencia hacen uso del servicio,) y además proporciona beneficios para quien la adquiera (promociones permanentes en los precios especiales de boletería y confitería).

En conclusión, toda empresa realiza un proceso donde la información requiere equipos y personas, para que así los datos sean evaluador de manera eficaz.

Un ejemplo en donde ser denota la información aplicada al marketing en una empresa es en EL ÉXITO, ya que este almacén de cadena utiliza unas herramientas que permiten tomar decisiones continuamente respecto al mercado.

http://www.tarjetaexito.com.co/
NOTA: aquí se muestra claramente que esta tarjeta ofrece al cliente posibilidades para poder solucionar sus problemas de manera fácil, rápida y asequible: además de ser usada para evaluar, recopilar, investigar, analizar, distribuir y controlar toda esa información que se necesita para la toma de decisiones de este almacén como tal, usando así de manera inherente herramientas para la investigación de mercados.

MARKETING HOLÍSTICO: SINONIMO DE BIENESTAR

Continuamente el Ser Humano manifiesta carencias básicas que desea solucionar, basándose en la determinación ya sea de su problema (carencia biogénica y sicogénica) o su necesidad (parte física o emocional). Pero en realidad, es el mismo Ser Humano quien debe satisfacerse, de acuerdo a los problemas que frecuentemente van surgiendo? ¿ Cuáles son los elementos indispensables en esta problemática?¿qué área de estudio abarca este enigma?.

Para determinar todas aquellas incógnitas sobre la solución de los diferentes problemas existentes en la cotidianidad, debemos mirar todas esas tendencias que nos inducen al desempeño continuo; en ciertos casos unas empresas se enfocan en la parte de producción, otras se basan en el producto, otras giran en torno a las ventas y hay algunas que se mueven en la investigación y entendimiento de los problemas.

Actualmente, las empresas no deben conducirse a analizar un único factor y calificarlo como la determinación UNICA, al contrario debe dimensionarse en su entorno (interno-externo), tratando así de integrar todos los aspectos que encierran un ambiente empresarial. Es por eso que gracias a los estudios realizados se han generado incógnitas sobre cómo unir y equilibrar varios aspectos y de la misma manera, se llegado a la conclusión que el tema que fructifica las diferentes perspectivas es el término PROBLEMA.

Un problema no debe entenderse como una falencia que debe tener solución, sino como esa oportunidad para lograr un resultado mejor; es aquí en donde el MARKETING HOLÍSTICO amplia y conecta el entorno actual, debido a que éste es una aplicación cuyo objetivo principal es conseguir continuamente el BIENESTAR.

Por consiguiente, la búsqueda del mejoramiento en la calidad de vida es el único fin al que se dirige el Enfoque Holístico, ya que actúa como un núcleo integrador de cuatro elementos importantes en el contexto empresarial (marketing interno, marketing integrado, marketing de relaciones y marketing de responsabilidad social). Esta nueva tendencia actúa como un proceso, ya que se rige hacia la obtención de resultados prósperos en donde exista el BIENESTAR GLOBAL (Clientes, accionistas, empleados, proveedores y otras empresas); realizando así internamente una transformación que integra las actividades básicas (Búsqueda, creación, y entrega) de la generación del valor con el único fin de obtener relaciones satisfactorias a largo plazo.

En relación a lo anterior, podemos añadir que el esquema que debe regir una tendencia holística es el realizarse preguntas tales como: cuáles son mis puntos de referencia?, qué capacidades poseo?, qué ventajas nos van a distinguir de los demás? , en qué soy bueno y diferente a los demás? , cuál es mi interacción con el cliente para saber qué necesitan? Y así sucesivamente ir generando alternativas ya que siempre hay que invertir para generar valor.

En conclusión, un empresario ofrece alternativas para solucionar un problema, y así el cliente realiza un proceso en donde relaciona el concepto que éste tenga de bienestar y la interpretación de las entradas de información (seleccionar, organizar, interpretar) suministradas por la oferta; seguidamente, éste realiza una comparación entre el beneficio que le acarreará el producto y el sacrificio que debe hacer por adquirirlo y este proceso concluye con el VALOR.

“ La capacidad de dar una solución adecuada a los problemas de los seres humanos es nuestra continua práctica en el marketing, ya que lo que a todos nos une es el BIENESTAR”.